أسئلة يتكرر سؤالنا عنها
لم تجد إجابة سؤالك هنا؟ تواصل معنا مباشرة وسنرد خلال 24 ساعة.
تصميم واستضافة المواقع
ماذا تتضمن باقات تطوير المواقع الإلكترونية المخصصة؟
تتضمن جميع خدمات تطوير المواقع إعدادًا ثنائي اللغة بالكامل (دعم هيكلي للغات من اليمين إلى اليسار RTL ومن اليسار إلى اليمين LTR)، وتصميمًا متوافقًا مع جميع الشاشات والهواتف، وربط قواعد بيانات هيكلية لتحسين محركات البحث (SEO)، ونماذج تواصل ديناميكية، وتحسين سرعة التصفح، وإدارة محتوى سهلة الاستخدام أو هيكلية بيانات JSON.
من يمتلك كود وتصميم الموقع بعد اكتمال المشروع؟
بمجرد سداد جميع الفواتير المستحقة، تمتلك 100% من الكود المصدري للموقع والتصاميم المخصصة والوسائط. تحتفظ الخواطر الجزيرة للحلول الرقمية بحقوق غير حصرية للمكتبات الأساسية، والمكونات مفتوحة المصدر، والأنظمة البرمجية العامة المستخدمة أثناء التطوير.
ما هي نسبة استمرارية تشغيل الاستضافة (Uptime SLA)؟
نضمن نسبة تشغيل للشبكة تصل إلى 99.9% للمواقع المستضافة على بنيتنا التحتية. يتم الإبلاغ عن أعمال الصيانة المجدولة قبل 48 ساعة على الأقل، وتُنفذ خلال أوقات انخفاض الزيارات.
كيف يتم التعامل مع النسخ الاحتياطي للموقع؟
نقوم بإجراء نسخ احتياطي تلقائي يومي وأسبوعي على سيرفرات خارجية منفصلة. وتُحفظ النسخ الاحتياطية لمدة تتراوح بين 30 إلى 90 يومًا حسب باقة الاستضافة لاستعادتها عند الطوارئ.
البريد الإلكتروني للأعمال والنطاقات
من يُسجّل كمالك قانوني عند شراء النطاق (Domain)؟
تُسجّل دائمًا كمالك قانوني وإداري للنطاق. تعمل الخواطر كجهة اتصال تقنية فقط لإدارة سجلات DNS، وشهادات الأمان SSL، وتوجيه الخوادم نيابة عنك.
كيف تتم عملية نقل البريد الإلكتروني للأعمال (Google Workspace / Zoho / cPanel)؟
نتولى الإعداد التقني الكامل بما في ذلك سجلات MX وSPF وDKIM وDMARC لضمان وصول الرسائل لصندوق الوارد ومنع تصنيفها كسبام. يتم نقل صناديق البريد الحالية (الوارد، المرسل، المجلدات) عبر مزامنة IMAP دون أي توقف في الخدمة.
ما هي حدود إرسال الرسائل في حسابات البريد الإلكتروني؟
حسابات البريد (خاصة بيئات cPanel المشتركة) مخصصة للمراسلات المؤسسية القياسية. الحد الأقصى هو 200 رسالة/ساعة. تتطلب عمليات النشرات البريدية الكبيرة مزودي خدمات بريد تتابع مخصصين (مثل SendGrid أو Mailgun).
بطاقات NFC الذكية
ما هي الهواتف الذكية المتوافقة مع بطاقات الخواطر الذكية (NFC)؟
تعمل بطاقاتنا مع جميع أجهزة iOS (iPhone 7 وأحدث) وأجهزة Android الحديثة دون الحاجة لتطبيقات. يمكن للهواتف القديمة مسح رمز QR الديناميكي المطبوع على البطاقة.
هل يمكنني تحديث بيانات الاتصال بعد طباعة البطاقة الفعلية؟
نعم. ترتبط بطاقتك الفعلية بملف رقمي (vCard) مُستضاف على شبكتنا السحابية. يمكنك تحديث أرقام الهواتف، وروابط التواصل، أو معلومات الشركة في أي وقت عبر لوحة التحكم دون الحاجة لاستبدال البطاقة الفعلية.
ما هي مدة التوصيل وسياسة الإرجاع لبطاقات NFC؟
تستغرق البطاقات المخصصة من 3 إلى 5 أيام عمل للطباعة والمعاينة، بالإضافة إلى وقت الشحن. نظرًا لأن البطاقات تُطبع خصيصًا بهويتك التجارية، فإن الطلبات المخصصة غير قابلة للرد بعد اعتماد العينات البصرية وإرسالها للطباعة.